La personne qui m'a encaissée était aussi aimable qu'un frigidaire. J'avais des cartes cadeaux et elle n'y a pas déduit la somme demandée sans m'en informer.
De plus, le sac que j'ai acheté est passé dans les mains de deux personnes et l'antivol a quand même été oublié a l'intérieur !
Je n'ai eu aucune compensation de Longchamp (on ne m'a même pas proposé de me rendre dans un Longchamp plus proche pour moi !) et ai du revenir sur place pour le faire enlever. Pas un mot d'excuse.
En revanche, le service clients Galeries Lafayette a été génial, me proposant de s'occuper de l'échange par la poste et de m'économiser les déplacements.